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製品サポート
製品の使い方や技術的なご質問
初期設定ガイド

1. センサーを充電する

センサー2つをドックにセットし、通電します。ペアリングと
ファームウェア更新はどちらも両方のセンサーが必要なため、ま
ずは充電から始めてください。

2. アプリをインストールして
ログイン

App StoreまたはGoogle PlayでHeygoを検索。iOSはApple ID・
Googleアカウント・メールアドレスでログインでき、Androidは
メールアドレスまたは Googleアカウントに対応しています。
メールアドレスでのログインには確認コードの入力が必要です。

3. パッケージのQRコードを
読み取る

箱に記載されたQRコードが、ペアリングコードです。センサー
とアカウントの紐づけに使用するため、開封後もしばらく箱は保
管しておくことをおすすめします。

4. センサーを接続してアップデート

両方のセンサーをドックに入れたまま、アプリ上で「接続」を
タップ。ファームウェアはその場で更新しておきましょう。所要
時間は自宅なら数分、リフト1本分程度です。

5. スタンスを設定する

お名前、スタイル、レベルなどの基本情報を登録します。なかで
もレギュラー/グーフィーの設定は重要で、すべてのエッジ検出
の基準となります。

6. ブーツに装着してライドへ

左足にL、右足にRのセンサーを装着。アプリでGOをタップすれ
ば準備完了です。最初の数ターンは、Heygoが滑りのクセを学習
していく時間になります。

製品情報
寸法
(奥行き x 幅 x 高さ)
センサー: 2.28 x 0.98 x 0.79インチ
(58 × 25 × 20 mm)クリップは付属しません。
重量
センサー+クリップの重さ:約52g
バッテリー容量
センサー: 160 mAh/ユニット
バッテリー持続時間
最長7日間
充電時間
約1時間半
充電ケースへの入力はUSB-Cを使用。本体はポゴピンで充電。
動作温度
-20℃~45℃
防塵防水
IP68
接続性
Bluetooth LE直接接続
データサンプリング
主動作データ:100 Hz
加速度計、ジャイロスコープ、気圧、クォータニオン、バッテリー残量、温度、タイムスタンプ、ステータスフラグ。
オフラインストレージ
約2時間
128メガビットフラッシュ
センサー
IMU、気圧計
充電ケース
センサー2台を充電
スプリングピン充電
保証
1年間製品保証
標準限定保証期間
よくあるご質問(FAQ)
Heygoとは?

Heygoは、スノーボード専用に設計されたスマートスポーツデバイスです。ブーツに装着したセンサーが滑走中のモーションデータを取得し、専用アルゴリズムがライディング動作を分析します。これまで主に感覚やインストラクターのフィードバックに頼っていたスノーボードトレーニングを、データとして可視化・数値化し、滑走中にはリアルタイムの音声ガイダンスやフィードバックも提供します。

Heygoはどのような課題を解決しますか?

プロのコーチングには費用がかかる一方で、スノーボードの上達には継続的な練習が欠かせません。Heygoはあなたの動きを記録・分析し、滑りを客観的に把握できるようにします。具体的な課題を見つけ、適切なタイミングでコーチングを提供することで、レッスンとレッスンの間でも継続して上達しやすくなります。

Heygoはどんな人向けですか?どのレベルのライダーに適していますか?

Heygoは、自分の滑りをより深く理解したいスノーボーダーのために設計されています。上達途中のライダーや、トレーニングを重視する方、データを活用してスキルアップしたい方に適しています。初心者にとっても、身体の動きや基本的なライディングメカニクスをより明確に理解するためのサポートになります。

初心者ですが、Heygoを使うのはまだ早いですか?

いいえ、早すぎることはありません。初心者はレッスンや感覚に頼ることが多いですが、Heygoは、自分が感じていることと、実際に身体やボードがどう動いているかを少しずつ結びつけるサポートをします。継続して学び、上達していきたい方であれば、初心者の段階から練習に活用できます。

Heygoはスノーボードインストラクターの代わりになりますか?

初心者の方には、まずレッスンを受けて基本をしっかり身につけたうえで、Heygoを練習のサポートとして活用することをおすすめします。Heygoは滑走中の動きを記録・測定し、自分の滑りを振り返り、課題を見つけ、インストラクターがそばにいないときでも適切なタイミングで調整できるようサポートします。

Heygoはすべてのスノーボードブーツに対応していますか?

Heygo S1はクリップ式センサーを採用しており、一般的なスノーボードブーツのほとんどに対応しています。ただし、すべてのブーツに100%完璧にフィットすることを保証するものではありません。クリップの固定具合はブーツシェルの厚みに左右されるため、側面が極端に薄い、または厚いブーツでは、センサーがやや固定しにくくなる場合があります。

Heygoは一般的なスポーツウォッチとどう違いますか?

スポーツウォッチは主に、心拍数、速度、距離、ルートなどの一般的なアクティビティデータを記録します。一方、Heygoは身体とボードの動きに特化しています。スノーボード特有のモーションデータを取得・分析することで、どれくらい速く、どれくらい遠く滑ったかだけでなく、「どのように滑っているか」を理解できるようにし、継続的な上達をサポートします。

Heygoはどのスノーボードでも使用できますか?

Heygoはスノーボードブーツの外側に装着し、一般的なモデルのほとんどに対応しています。開発段階では、さまざまなブーツの形状、厚み、フレックスでテストを行い、さらに多数の衝撃試験を重ねて安定性を高めています。特殊な形状や構造のブーツをご使用の場合は、追加の固定ストラップを使用することをおすすめします。

Heygoはスキーでも使用できますか?

Heygoは現在、スノーボード専用に設計・開発されているため、現行モデルはスキーヤー向けではなく、スノーボーダー向けの製品です。

インターネット接続がなくてもHeygoを使用できますか?

はい。スキー場では場所によって通信が不安定になることがあるため、Heygoは滑走中のネットワークへの依存をできるだけ抑えるよう設計されています。通信が弱い、またはインターネット接続がない状態でも主要な機能は利用できますが、接続が復旧するまではアプリ内のレポート表示に時間がかかる場合があります。

Heygoはどのような滑走データを記録しますか?

Heygoは、身体や両足、ボードに装着したセンサーからモーションデータを取得します。ライディング姿勢、足の動き、ターン、身体とボードの連動などを測定し、専用アルゴリズムでデータを解析することで、あなたの滑りのメカニクスを詳しく可視化します。

Heygoのデータ精度はどのくらいですか?

Heygoは複数のセンサーから取得したデータを組み合わせ、専用の補正アルゴリズムを用いて、滑走中の干渉や測定誤差を抑えています。 スノーボードは環境変化の大きいスポーツのため、雪質、使用するギア、装着状態、個人の滑り方などがデータに影響する場合があります。そのため、Heygoの測定データは、トレーニングや動作分析を継続的に行うための指標として活用することをおすすめします。

Heygoは動画分析とどう違いますか?

動画では外側から見た滑りを確認できますが、Heygoは各ラン中のセンサーデータを直接取得します。両者は代わりになるものではなく、互いに補完し合うものです。動画では目に見える動きを確認できる一方、Heygoは肉眼や一般的な映像だけでは判断しにくい細かな動きを数値化します。両方を活用することで、自分の滑りをより総合的に理解できます。

Heygo S1はフル充電でどのくらい使用できますか?

フル充電で1日中の滑走に対応できます。前日の夜に充電しておけば安心して使用できます。バッテリー残量低下の通知にもご注意ください。また、低温環境では通常よりバッテリーの消耗がやや早くなる場合があります。

サブスクリプションプランはどのように選択・変更できますか?Heygo S1を購入した後もPROへの加入は必要ですか?

基本的なハードウェア機能とPROサブスクリプションの特典内容は異なります。ご購入前に商品ページに記載されているメンバーシップ特典をご確認いただき、ご自身の利用目的に合わせてPROに加入するかどうかをご検討ください。

PROにはどのような追加機能が含まれていますか?いつでも解約できますか?

PROでは、主により詳細なデータ分析や高度なソフトウェア機能をご利用いただけます。具体的な特典内容は、最新バージョンのアプリおよびJD.comの商品ページに表示される内容に準じます。解約、更新、返金に関するルールは、ご購入経路およびサブスクリプションページに表示される規定に準じます。

10月1日に購入する場合と予約購入では何が違いますか?なぜ予約購入したほうがいいのですか?

予約購入のお客様は、JD.comでのHeygo新製品発売期間中に提供される限定特典をご利用いただけます。最終的な予約販売価格および発売特典については、JD.comの商品ページに表示される内容をご確認ください。 今回がHeygoにとってJD.comでの初の正式販売となります。予約販売を通じて初回分の商品準備を事前に進めることで、ご注文状況に応じて10月1日から正式に出荷を開始できるよう準備しています。

注文の発送はいつ開始されますか?

Heygoは10月1日より通常販売および出荷を開始します。各ご注文の具体的な発送予定日は、JD.comの注文ページに表示される情報をご確認ください。

保証期間はどのくらいですか?

30日間返品・交換保証 Heygo.comでご購入いただいたHeygo製品にご満足いただけることを願っています。万が一商品にご満足いただけない場合は、商品を受け取った日から30日以内であれば、交換または返品・返金を申請することができます。 EUおよび英国にお住まいのお客様には、本30日間ポリシーとは別に、通信販売に対する法定14日間のクーリングオフ期間が適用されます。 交換または返金の対象となるには、返品商品が以下の条件を満たしている必要があります。 商品が良好な状態であり、人為的な破損、著しい摩耗、その他再販売に影響する状態がないこと。 元のパッケージ、付属品、ユーザーマニュアル、特典品、その他すべての同梱物が揃っていること。 人為的なミス、誤使用、乱用、事故、水濡れ、火災、無断改造、その他品質上の問題以外の原因による損傷がないこと。 交換または返品の申請が、商品受領日から30日以内に行われ、Heygoカスタマーサポートが案内する手順に従って手続きが完了していること。

他の人も私のHeygo S1を使用できますか?

Heygo S1は他の人でも使用できますが、アプリ内のデータはセンサーとペアリングされているアカウントに保存されます。誰かに貸す場合は、データが正しいアカウントに記録されるよう、事前にご自身のアカウントとの紐付けを解除してください。

Heygoサポートにはどのように問い合わせればよいですか?

"ご質問やご意見がございましたら、support@heygo.ai までお気軽にお問い合わせください。Heygoカスタマーサポートチームができるだけ早くご返信いたします。 対応時間:月曜日〜金曜日(米国東部時間)"

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