Heygo利用規約
はじめに
本利用規約（以下「本規約」または「本契約」といいます）は、heygo.comで提供されるHeygoのウェブサイト、Heygoモバイルアプリ、Heygoの製品、ハードウェア、ソフトウェア、ファームウェア、サービス、機能、コンテンツ、およびHeygoが提供するこれらに関連するサービス（以下、総称して「Heygoサービス」といいます）へのアクセスおよび利用について定めるものです。 本規約において、「Heygo」、「当社」および「当社の」は、[Heygo Legal Entity Name]を指します。「お客様」および「お客様の」は、Heygoサービスにアクセスもしくはこれを利用する方、Heygo製品を購入する方、または該当する場合には、その方が代理して行為する会社もしくは組織を指します。 お客様は、注文、アカウントの作成、当社ウェブサイトへのアクセス、HeygoアプリもしくはHeygo製品の利用、またはその他の方法によるHeygoサービスの利用を行うことにより、本規約を読み、その内容を理解し、本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。 本規約に同意いただけない場合は、Heygoサービスへのアクセスもしくはその利用、またはHeygo製品の購入を行わないでください。 本規約には、責任の制限、保証の否認、紛争解決に関する条項など、お客様の法的権利および義務に関する重要な情報が含まれています。必ず注意してお読みください。 法域によっては、特定の責任制限、保証の除外、または消費者の権利に対する制限が認められていない場合があります。その場合、以下の条項の一部はお客様に適用されないことがあります。
利用資格
Heygoサービスを利用するには、お客様が居住する法域における成年年齢に達しているか、親権者または法定後見人の同意および監督を得ている必要があります。 16歳未満の方は、Heygoサービスを利用できません。16歳以上であっても、お客様の法域における成年年齢に達していない場合、親権者または法定後見人がお客様に代わって本規約を確認し、これに同意する必要があり、当該親権者または法定後見人がお客様によるHeygoサービスの利用について責任を負います。 お客様は、Heygoサービスを利用することにより、本規約を締結するために必要な法的能力および権限を有していることを表明し、保証するものとします。
プライバシー
当社は、お客様のプライバシーを重視しています。当社によるお客様の個人情報の収集、利用、保存、共有および保護については、当社のプライバシーポリシーに定めています。 お客様は、Heygoサービスを利用することにより、当社がプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を収集および利用することに同意するものとします。 当社のプライバシーポリシーに同意いただけない場合は、Heygoサービスを利用しないでください。
健康、安全およびアクティビティに伴うリスク
Heygoの製品およびサービスは、アクティビティに関する分析情報、パフォーマンスについてのフィードバック、記録機能、その他関連するユーザー体験を提供することを目的として設計されています。Heygoの製品およびサービスは医療機器ではなく、疾病または健康状態の診断、治療、治癒、モニタリングもしくは予防を目的とするものではありません。 Heygoが提供する情報、データ、コーチングに関するフィードバック、パフォーマンス分析または推奨事項は、一般的な情報提供および補助のみを目的としています。これらは、専門的な医学的助言、専門家によるコーチング、お客様自身の判断、または安全に関する適切な意思決定に代わるものではありません。 スキー、スノーボードおよびその他のスノースポーツには、転倒、衝突、天候の変化、地形上の危険、用具の故障、視界不良、スピード、疲労、他の参加者の行為などによる負傷または死亡の危険が本質的に伴います。なお、危険要因はこれらに限られません。 アクティビティに参加する際の行動、速度、滑走ラインの選択、地形の選択、身体状態、用具および安全については、すべてお客様ご自身が責任を負うものとします。Heygoの製品およびサービスは、安全に利用できる場合に限り、適用されるすべての指示、警告、規則、スキー場等の施設のガイドラインおよび現地法令に従って利用してください。 心疾患、その他の疾病もしくは負傷がある場合、または身体活動への参加能力に不安がある場合は、Heygo製品を利用する前、または運動もしくはスノースポーツを開始する前に、資格を有する医療専門家に相談してください。
AIおよびアルゴリズムによるフィードバック
Heygoは、アクティビティデータを処理し、パフォーマンス分析、フィードバック、スコア、推奨事項その他の情報を生成するために、アルゴリズムシステム、人工知能、機械学習または自動分析を使用する場合があります。 これらのシステムは、補助のみを目的とするものです。その内容は、正確、完全もしくはリアルタイムではない場合があり、また、すべてのお客様、コンディション、地形または状況に適しているとは限りません。 Heygoは、AIまたはアルゴリズムによって生成されるフィードバックにより、お客様のパフォーマンスが向上すること、負傷を防止できること、危険な状況を特定できること、または特定の結果が得られることを保証しません。AIによるフィードバックおよび分析情報は、リアルタイムの衝突回避システムまたは危険検知システムではありません。AIは、スキー場に突然現れる凍結箇所、隠れた岩、障害物、他のスキーヤーもしくはスノーボーダー、または死角を特定もしくは予測することはできません。お客様は、スキーおよびスノーボードが本質的に危険を伴うアクティビティであることを認識するものとします。お客様がAIの音声指示、評価またはデータに基づく指示を信頼し、またはこれらに従ったことにより生じた転倒、衝突、負傷もしくは事故について、Heygoは一切の責任または共同責任を負いません。 お客様は、常にご自身の能力、周囲の状況、地形、用具および安全性を自ら評価する責任を単独で負うものとします。
オンラインストアおよび販売条件
以下の条件は、heygo.comまたはHeygoの公式オンラインストアを通じて行われる購入に適用されます。 特定の製品、サービス、メンバーシップ、キャンペーン、セット商品、予約注文または期間・数量限定オファーには、追加条件が適用される場合があります。追加条件が適用される場合、当該条件はお客様に提示され、本規約の一部を構成します。
製品情報および在庫状況
当社は、ウェブサイトに掲載する製品説明、画像、価格、仕様、機能、色、在庫状況その他の情報が正確かつ最新のものとなるよう、合理的な努力を払います。ただし、当社は、これらの情報が常に正確、完全、最新または誤りのないものであることを保証しません。
製品画像は参考用です。実際の製品の色、外観、パッケージ、付属品および機能は、お客様の画面設定、製品バージョン、地域その他の要因により異なる場合があります。
すべての製品は在庫状況により販売できない場合があります。当社は、適用法令で認められる範囲において、いつでも数量の制限、製品の販売終了、製品仕様の変更、注文の拒否、または注文の全部もしくは一部の取消しを行う権利を留保します。
注文および注文の承諾
お客様がheygo.comを通じて注文を行った時点で、当該注文は、選択した製品またはサービスの購入申込みとなります。
注文後、お客様に注文確認メールが送信される場合があります。この確認メールは、当社が注文を受領したことを示すものであり、当社が注文を承諾したことを意味するものではありません。
適用法令に別段の定めがある場合を除き、お客様の注文は、支払い処理が正常に完了し、製品の出荷手続が行われ、当社倉庫から発送された時点で初めて承諾されたものとします。
当社は、以下を含む理由により、注文を拒否または取り消す権利を留保します。なお、その理由は以下に限られません。
- 製品の在庫がない場合
- 製品情報、価格、キャンペーンまたは説明に誤りがある場合。
- 請求、支払いまたは配送に関する情報が不正確もしくは不完全な場合。
- 詐欺、不正な決済行為またはキャンペーンの不正利用が疑われる場合。
- 無許可での転売を目的とした注文と判断される場合。
- 過去に支払いに関する紛争またはチャージバックの履歴がある場合。
- 法令、規制、輸出管理、制裁または安全上の制限がある場合。
決済後に注文が取り消された場合、適用法令または決済サービス提供者の規則に別段の定めがある場合を除き、当社は、当初の支払方法により返金します。
価格、税金および支払い
価格は、購入手続画面に表示される通貨で表示され、国、地域、販売チャネル、キャンペーンまたは時期によって異なる場合があります。
注文総額には、製品価格、適用される税金、配送料、関税、取扱手数料および購入手続画面に表示されるその他の料金から、適用される割引を差し引いた金額が含まれる場合があります。
価格は、予告なく変更される場合があります。価格の変更は、すでに承諾された注文には影響しません。
適用法令に別段の定めがある場合を除き、当社は、お客様の注文後に値下げ、キャンペーンまたは割引が実施された場合であっても、価格保証、価格調整または差額の返金を行いません。
誤植、システム上の不具合、仕入先の誤りその他の価格設定上の誤りにより製品が誤った価格で掲載された場合、当社は、注文確認の有無または決済の完了の有無にかかわらず、当該誤った価格で行われた注文を拒否または取り消す権利を留保します。すでに決済が完了している注文を取り消した場合、当社は支払済みの金額を返金します。
お客様は、支払方法を提供することにより、当該支払方法を利用する権限を有していることを表明し、保証するとともに、Heygoまたはその第三者決済代行業者に対し、注文総額を当該支払方法に請求する権限を付与するものとします。
お客様の支払方法を確認できない場合、無効な場合、支払いが拒否された場合、またはその他の理由により受け付けられない場合、注文を保留または取り消すことがあります。
当社は、お客様の銀行、カード発行会社、決済サービス提供者または通貨換算サービス提供者が請求する手数料について責任を負いません。
割引およびプロモーションコード
Heygoは、随時、割引、プロモーションコード、紹介コード、クーポン、セット商品またはその他のキャンペーンを提供する場合があります。
別段の定めがない限り、プロモーションコードには以下の条件が適用されます。
- お客様1名につき1回のみ利用できます。
- 指定された目的および対象者に限り利用できます。
- Heygoの許可なく複製、販売、譲渡、公開または一般に提供することはできません。
- 明示的に認められている場合を除き、他のオファーまたはキャンペーンと併用できません。
- 金銭的価値を有さず、現金と交換することはできません。
- 利用前に有効期限が切れる場合があります。
- 適用法令で認められる範囲において、Heygoはいつでも変更、無効化または取消しを行うことができます。
Heygoは、プロモーションコードの不正利用、詐欺、無断配布または濫用が疑われる場合、注文の取消し、割引の撤回またはサービス提供の拒否を行う権利を留保します。
配送および引渡し
配送方法、配送予定日および配送料は、購入手続画面または当社ウェブサイト上に表示されます。
書面で明示的に保証されている場合を除き、配送日は予定にすぎず、保証されるものではありません。Heygoは、配送業者、税関、天候、住所の誤り、配達の不成立、不可抗力事由、または当社の合理的な管理の及ばない状況に起因する遅延について責任を負いません。
お客様は、正確かつ完全な配送情報を提供する責任を負います。住所の誤り、受取拒否、署名の不履行、受取手続の不履行、またはHeygoに起因しないその他の理由により、荷物が返送、遅延もしくは紛失し、または再配達が必要となった場合、お客様に関連費用をご負担いただくことがあります。
適用法令に別段の定めがある場合を除き、製品の紛失または損傷の危険は、お客様が指定した住所に製品が配達された時点でお客様に移転します。
の現地費用を負担する場合があります。Heygoは、税関または輸入手続に起因する遅延について責任を負いません。
予約注文
Heygoは、未発売または一時的に在庫切れとなっている製品について、予約注文を受け付ける場合があります。
予約注文の発送予定日は参考情報にすぎず、保証されるものではありません。発送日は、生産、サプライチェーン、物流、認証、規制その他の要因により変更される場合があります。
別段の定めがない限り、お客様は、予約注文品の発送前であれば予約注文を取り消し、返金を受けることができます。予約注文品の発送後は、適用される返品、交換または保証に関するポリシーが適用されます。
返品、交換および保証
返品、交換および保証サービスには、Heygoが別途定める保証ポリシー、返品ポリシーまたはその他の該当するアフターサービスポリシーが適用されます。
heygo.comで購入された対象製品について、Heygoは現在、以下のサービスを提供しています。
- ご満足いただけなかった場合の30日間交換保証。
- 品質上の問題が確認された場合の90日間交換保証。
EU、英国および中国の消費者には、法令に基づく14日間のクーリングオフ期間、ならびに材料および製造上の欠陥に対する最低2年間の法定保証も適用されます。
具体的な適用条件、除外事項、送料の負担に関する規則、サービス手続および制限については、Heygoの保証ポリシーに定めています。
第三者プラットフォーム、販売店または非正規販売チャネルを通じて購入された製品には、当該購入元の販売チャネルのポリシーが適用される場合があります。適用法令に別段の定めがある場合を除き、Heygoは、非正規販売チャネルから購入された製品について、保証、交換またはアフターサービスの提供を拒否する場合があります。
互換性
Heygo製品を正常に機能させるために、対応デバイス、オペレーティングシステム、アプリのバージョン、アクセサリー、インターネット接続、Bluetooth、センサー、ファームウェアのアップデートその他の技術的条件が必要となる場合があります。
お客様は、購入および利用の前に、お客様のデバイス、システム、アクセサリーおよび利用環境がHeygoの製品およびサービスに対応していることを確認する責任を負います。
非対応デバイス、第三者製品、旧式のオペレーティングシステム、非正規アクセサリーまたは非対応ソフトウェアとの互換性がないことは、製品の不具合には該当しません。
Heygoは、互換性がない、安全性に問題がある、認証を受けていない、定格が不適切である、許可を受けていない、または基準に適合していない第三者の製品、アクセサリー、充電器、ケーブル、ソフトウェア、サービスもしくは部品に起因する損害、データの消失、性能の低下または動作不良について責任を負いません。
アカウント登録およびセキュリティ
一部のHeygoサービスでは、アカウントの作成が必要となる場合があります。
お客様は、アカウントの作成または利用に際して、正確、最新かつ完全な情報を提供し、当該情報を常に最新の状態に保つことに同意するものとします。
お客様は、ログイン認証情報を秘密として管理し、お客様のアカウントを通じて行われるすべての行為について責任を負います。
お客様のアカウントに不正なアクセスまたは利用があったと疑われる場合は、直ちにHeygoに通知するものとします。
Heygoは、お客様がアカウントの認証情報を適切に保護しなかったことにより生じた損失または損害について責任を負いません。
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15. サービスの提供およびアップデート
Heygoは、適用法令で認められる範囲において、事前の通知の有無にかかわらず、いつでもHeygoサービスの一部を変更、更新、一時停止、終了し、またはこれへのアクセスを制限する場合があります。
当社は、Heygoサービスが常に利用可能であり、中断せず、安全で、エラーがなく、またはすべてのデバイス、システム、地域もしくはネットワークに対応することを保証しません。
当社は、随時、ソフトウェア、ファームウェアまたはアプリのアップデートを提供する場合があります。一部の機能を利用するには、最新バージョンのインストールが必要となる場合があります。アップデートをインストールしない場合、性能、互換性、安全性または利用可能性に影響が生じることがあります。
当社は、特定の機能、性能、バージョン、アップデートまたはサービスの提供を継続する義務を負いません。
16. ライセンスおよび許可される利用
お客様が本規約を遵守することを条件として、Heygoは、お客様に対し、個人的かつ非商業的な目的でHeygoサービスにアクセスし、これを利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能、再許諾不能かつ取消可能なライセンスを付与します。
お客様は、以下の行為を行ってはなりません。
Heygoサービスの全部または一部を複製、変更、配布、販売、賃貸、再許諾または利用して利益を得る行為
Heygoのソフトウェア、ファームウェアもしくは技術をリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルもしくは改ざんし、またはそのソースコードの取得を試みる行為
違法、有害、詐欺的、濫用的または無許可の目的でHeygoサービスにアクセスし、またはこれを利用する行為
Heygoサービスのセキュリティ、完全性、運用または提供を妨害し、または中断させる行為
HeygoサービスまたはHeygoのシステムの非公開領域にアクセスする行為
アクセス制御、セキュリティ対策、利用頻度制限または技術的保護措置を回避する行為
Heygoの書面による許可なく、ボット、スクレイパー、クローラーその他の自動化ツールを使用する行為
Heygoの名称、ロゴ、商標、コンテンツまたは専有情報を無断で使用する行為
他者の権利を侵害する目的でHeygoサービスを利用する行為
他者による本規約の違反を支援または助長する行為
お客様に付与されるライセンスは、お客様またはHeygoが終了させるまで存続します。お客様は、アプリを削除し、Heygoサービスの利用を中止することにより、利用を終了できます。Heygoは、お客様が本規約に違反した場合、または当社が本サービスのサポートを終了した場合、お客様のアクセスを一時停止または終了することができます。
お客様本人以外の者が、1つのHeygoアカウントまたはバーチャルパッケージに複数のデバイスから同時にログインすること、ならびにお客様のアカウントを第三者に賃貸、リース、貸与または再配布することは固く禁じられています。当社のシステムアルゴリズムが、許可されていない複数IPアドレスからのログインまたは不審な複数デバイスでの同時ストリーミングを検知した場合、Heygoは、事前の通知なく当該アカウントを直ちにかつ永久に停止または終了する権利を留保し、返金について一切の責任を負いません。
17. ユーザーコンテンツ
Heygoサービスでは、プロフィール情報、アクティビティデータ、写真、動画、コメント、レビュー、フィードバックその他の資料を含むコンテンツ（以下「ユーザーコンテンツ」といいます）を、お客様がアップロード、送信、投稿、共有または伝送できる場合があります。なお、ユーザーコンテンツはこれらに限られません。
お客様は、ユーザーコンテンツに対する所有権を引き続き保持します。ただし、お客様は、Heygoサービスを通じてユーザーコンテンツを送信または共有することにより、Heygoサービスの運営、改善、宣伝および提供を目的として、ユーザーコンテンツを利用、ホスティング、保存、複製、変更、表示、実演、公開、翻訳、配布し、これに基づく二次的著作物を作成するための、非独占的、全世界的、ロイヤリティフリー、譲渡可能かつ再許諾可能なライセンスをHeygoに付与するものとします。なお、このライセンスには、当社のプライバシーポリシーおよび適用法令が適用されます。
お客様は、以下の事項を表明し、保証するものとします。
ユーザーコンテンツを所有しているか、これに必要な権利を有していること
ユーザーコンテンツが、法令、規制、第三者の権利、プライバシー権、知的財産権または契約上の義務に違反しないこと
ユーザーコンテンツが、虚偽、誤解を招くもの、名誉毀損、わいせつ、侮辱的、憎悪的、差別的、脅迫的、暴力的、嫌がらせ、またはその他の有害な内容を含まないこと
ユーザーコンテンツに、ウイルス、マルウェアその他の有害なコードが含まれていないこと
ユーザーコンテンツが、違法行為、危険な行為または無許可の商業活動を助長しないこと
Heygoは、ユーザーコンテンツが本規約、適用法令または当社のコミュニティ基準に違反していると判断した場合、いつでも当該ユーザーコンテンツを確認、削除し、表示を拒否し、制限し、またはこれへのアクセスを無効にすることができます。
18. フィードバック
お客様がHeygoの製品またはサービスについて、フィードバック、提案、アイデア、意見または推奨事項を提供した場合、お客様はHeygoに対し、お客様への対価の支払いその他の義務を伴うことなく、当該フィードバックを制限なく利用する権利を付与するものとします。
19. メンバーシップおよび有料サービス
Heygoは、メンバーシップ、サブスクリプション、パス、プレミアム機能、AIを活用したデジタルコーチングサービス、高度なデータ分析その他の有料サービス（以下、総称して「有料サービス」といいます）を提供する場合があります。当該有料サービスには、購入または登録時に提示される追加条件、更新条件、解約条件、無料トライアル条件または支払条件が適用される場合があります。お客様が自動更新される有料サービスに登録した場合、お客様は、適用される解約手続に従って解約するまで、Heygoまたはその第三者決済代行業者が継続的にお客様の支払方法へ請求することを承認するものとします。
19.1 有効化または利用開始後の返金不可
当社のバーチャル製品およびデジタルコンテンツは、デジタル形式で即時に提供されるという性質上、有料サービスが有効化され、アクセスされ、ハードウェアに連携され、スポーツデータと同期され、または何らかの形で利用された後は、すべての販売が確定し、返金は行われません。ただし、デジタルサービスに不具合がある場合の法定返金権、またはEUもしくは英国の法令に基づき強制的に適用されるクーリングオフの権利には影響しません。
19.2 欧州連合（EU）および英国（UK）の消費者への重要なお知らせ（撤回権の喪失）
欧州連合または英国に居住するお客様は、通常、オンラインでの購入について、理由を示すことなく14日以内に契約を解除し、返金を求める法定の権利（以下「クーリングオフ期間」といいます）を有します。ただし、EU消費者権利指令（2011/83/EU）第16条(m)および英国の2013年消費者契約規則に基づき、デジタルコンテンツまたはバーチャルサービスの提供が開始された後は、この法定の撤回権は適用されません。
お客様は、Heygoのバーチャルパッケージまたは有料サービスを購入し、その後これを有効化または利用することにより、以下の事項に同意し、確認するものとします。
法定の14日間のクーリングオフ期間が終了する前に、当社のデジタルサービスの提供が直ちに開始されることに明示的に同意すること
有料サービスの有効化、アクセスまたは利用（アクティベーションコードの適用、センサーもしくはスノーボードデバイスとの連携、またはAIコーチングによるフィードバックの生成を含みますが、これらに限られません）が開始された時点で、法定の撤回権および返金を受ける権利を放棄し、失うことを明示的に認識し、確認すること
19.3 例外的な場合（未有効化）
有料サービスまたはバーチャルパッケージを購入したものの、これをいかなる方法でも有効化、利用またはアクセスしていない場合、お客様は購入日から14日以内に解約および返金を申し出ることができます。当該申出は、当社の公式サポートメールアドレス（support@heygo.ai）宛てに書面で提出する必要があります。アクティベーションキーまたはサービスパッケージが生成され、当社のシステムデータベース上で「使用済み」または「有効」と確認された後は、いかなる例外も認められません。
20. 紹介プログラム
Heygoは、対象となるお客様が友人と紹介リンクまたは紹介コードを共有できる紹介プログラムを提供する場合があります。
紹介特典、割引、参加資格、制限および特典の利用に関する規則は、該当する紹介プログラムの規約に定めます。
Heygoが明示的に許可した場合を除き、紹介リンクまたは紹介コードを、公開フォーラム、クーポンサイト、有料広告、一斉配信チャネルその他の公開プラットフォームに掲載することはできません。
Heygoは、詐欺、濫用、不正利用、自己紹介、無断配布、またはHeygoもしくはその評判に損害を及ぼすおそれのある行為が疑われる場合、紹介の取消し、特典の取消し、コードの無効化、またはお客様の紹介プログラムからの除外を行う権利を留保します。
21.第三者のサービスおよびリンク
Heygoサービスには、第三者のウェブサイト、アプリ、サービス、コンテンツ、連携機能または製品へのリンクが含まれる場合があります。
Heygoは、第三者のサービスを管理しておらず、当該サービス、そのコンテンツ、規約、プライバシー保護の取扱い、セキュリティ、正確性または提供状況について責任を負いません。
第三者のサービスは、お客様ご自身の責任で利用するものとし、当該第三者が別途定める規約およびポリシーが適用される場合があります。
22. 知的財産
ソフトウェア、ファームウェア、ハードウェア設計、ユーザーインターフェース、グラフィック、ロゴ、商標、サービスマーク、商号、文章、画像、動画、機能、アルゴリズム、データモデルその他のコンテンツを含むHeygoサービスは、Heygoまたはそのライセンサーが所有し、知的財産法により保護されています。なお、Heygoサービスはこれらに限られません。
本規約で明示的に付与される限定的なライセンスを除き、Heygoは、お客様に対し、HeygoサービスまたはHeygoの知的財産に関するいかなる権利、権原または利益も付与しません。
お客様は、Heygoの事前の書面による同意なく、Heygoの商標、ロゴ、ブランド要素または専有資料を使用してはなりません。
23. 輸出管理および法令遵守
お客様は、輸出管理法、輸入法、制裁法、消費者保護法、安全規制、ならびにHeygoの製品およびサービスの購入、所持、利用、輸送、輸出または再輸出に関する現地法令を含む、適用されるすべての法令および規制を遵守することに同意するものとします。
お客様は、適用法令により禁止または制限されている仕向地、個人、法人、団体または最終用途に対し、Heygoの製品、ソフトウェア、技術もしくはサービスを利用、輸出、再輸出、移転または提供してはなりません。
Heygoは、注文、サービス、配送、交換、代替品の提供またはアカウントの提供が適用法令もしくは規制に違反する場合、これらを拒否、一時停止または終了することができます。
24. 免責事項
適用法令で認められる最大限の範囲において、Heygoの保証ポリシーに明示的に定める保証を除き、Heygoサービスおよびすべての製品は、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。
Heygoは、明示、黙示、法定その他のいずれであるかを問わず、商品性、特定目的への適合性、権原、非侵害性、正確性、信頼性、利用可能性、互換性およびエラーなく動作することに関する黙示の保証を含む、すべての保証、表明および条件を否認します。なお、否認の対象はこれらに限られません。
Heygoは、以下の事項を保証しません。
Heygoサービスがお客様の要件または期待を満たすこと
Heygoサービスにより、パフォーマンス、健康、安全、トレーニングまたはアクティビティに関する特定の結果が得られること
Heygoサービスが中断せず、安全に、適時、正確かつエラーなく提供されること
不具合またはエラーが修正されること
データ、フィードバック、スコア、推奨事項または分析情報が正確、完全、またはお客様の状況に適したものであること
Heygoサービスがすべてのデバイス、アクセサリー、システム、ネットワークまたは地域に対応すること
法域によっては、特定の保証の除外が認められていないため、上記の免責事項の一部がお客様に適用されない場合があります。
25. 責任の制限
適用法令で認められる最大限の範囲において、Heygoならびにその関連会社、役員、取締役、従業員、請負業者、代理人、ライセンサー、供給業者、サービス提供者および正規パートナーは、お客様によるHeygoサービスもしくは製品の利用または利用不能に起因し、もしくはこれに関連して生じる、間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的、制裁的またはこれらに類する損害について責任を負いません。これには、逸失利益、収益の喪失、データの喪失、事業の中断、信用の喪失、人身傷害、物的損害、代替製品の費用その他の間接的損失が含まれますが、これらに限られません。
適用法令で認められる最大限の範囲において、本規約、HeygoサービスまたはHeygo製品に起因し、もしくはこれらに関連する請求についてHeygoが負う責任の総額は、以下のうち最も高い金額を上限とします。
当該請求の原因となった特定のHeygo製品またはサービスについてお客様が支払った金額
100米ドル
適用法令により義務付けられる最低金額
上記の制限は、請求が契約、不法行為、過失、厳格責任、保証、法令その他いかなる法的根拠に基づく場合であっても、また、Heygoが当該損害の可能性について知らされていた場合であっても適用されます。
法域によっては、特定の責任の制限または除外が認められていないため、上記の制限の一部がお客様に適用されない場合があります。そのような法域では、Heygoの責任は、法令で認められる最大限の範囲に制限されます。
26. 補償
お客様は、適用法令で認められる範囲において、以下の事項に起因し、またはこれらに関連して生じる第三者からの請求、損害、損失、責任、費用および支出（合理的な弁護士費用を含みます）から、Heygoならびにその関連会社、役員、取締役、従業員、請負業者、代理人、ライセンサー、供給業者およびサービス提供者を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。
お客様による本規約の違反
お客様によるHeygoサービスまたは製品の不正利用
お客様のユーザーコンテンツ
お客様による法令または第三者の権利の侵害
アクティビティ中におけるお客様の過失、無謀、違法または危険な行為
お客様による互換性のない、または許可されていないアクセサリー、デバイス、ソフトウェアもしくはサービスの利用
この補償義務は、請求がHeygoの過失、故意の不正行為または製品の欠陥に起因する範囲、または適用法令により禁止される範囲には適用されません。
27. 利用停止および終了
Heygoは、以下のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、お客様によるHeygoサービスへのアクセスを一時停止、制限または終了することができます。
お客様が本規約に違反した場合
お客様の利用により、リスク、損害、法的責任またはセキュリティ上の懸念が生じる場合
お客様が詐欺、濫用、無許可の転売または不正利用を行った場合
法令により当社がそのような対応を義務付けられた場合
当社が該当する製品、サービス、機能または地域での提供を終了する場合
お客様は、いつでもHeygoサービスの利用を中止できます。
本規約の終了は、終了前に発生した権利または義務に影響を及ぼしません。これには、支払義務、保証の制限、知的財産権、免責事項、責任の制限、紛争解決条項、およびその性質上、終了後も存続すべきその他の条項が含まれます。
28. 準拠法および紛争解決
本規約、ならびに本規約、HeygoサービスまたはHeygo製品に起因し、もしくはこれらに関連する紛争には、抵触法の原則にかかわらず、[State/Country]の法律が適用されます。
適用法令で認められる範囲において、すべての紛争は、Heygoが別の紛争解決方法を選択する場合、または適用法令により別の方法が義務付けられる場合を除き、[City, State/Country]に所在する裁判所を専属的合意管轄裁判所として解決するものとします。
Heygoが仲裁条項を設ける場合、以下の条項が適用されることがあります。
適用法令で認められる範囲において、本規約、HeygoサービスまたはHeygo製品に起因し、もしくはこれらに関連する紛争は、裁判所での訴訟ではなく、拘束力のある仲裁により解決するものとします。ただし、認められる場合、いずれの当事者も少額裁判所に個別の請求を提起することができます。お客様およびHeygoは、適用法令で認められる範囲において、陪審裁判を受ける権利、ならびに集団訴訟、集合訴訟または代表訴訟に参加する権利を放棄するものとします。
法域によっては、特定の消費者による請求について、強制仲裁、陪審裁判を受ける権利の放棄、または集団訴訟に参加する権利の放棄が認められていません。その場合、本条は法令で認められる最大限の範囲においてのみ適用されます。
29. 不可抗力
Heygoは、天災、異常気象、火災、洪水、地震、感染症の流行、パンデミック、戦争、テロ行為、内乱、労働争議、サプライチェーンの混乱、輸送の遅延、通関の遅延、政府の措置、停電、電気通信障害、インターネット障害、配送業者による遅延、その他当社の合理的な管理の及ばない事由を含む、Heygoの合理的な管理の及ばない原因により、本規約に基づく義務の履行が遅延し、または履行不能となった場合、その責任を負いません。なお、不可抗力事由はこれらに限られません。
30. 本規約の変更
Heygoは、本規約を随時更新または変更する権利を留保します。
本規約を変更する場合、当社は、更新後の本規約を当社ウェブサイトに掲載するか、Heygoサービスを通じて、またはその他の適切な方法により通知することがあります。
更新後の本規約の発効後もお客様がHeygoサービスの利用を継続した場合、お客様は変更後の本規約に同意したものとみなされます。
更新後の本規約に同意いただけない場合は、Heygoサービスの利用を中止してください。
本規約の変更は、適用法令に基づきお客様がすでに有している放棄不能な権利には影響しません。
31. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効、違法または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全な効力を有します。
無効、違法または執行不能とされた条項は、適用法令で認められる範囲において、有効かつ執行可能とするために必要な最小限の範囲で解釈または修正されるものとします。
32. 権利放棄の否定
Heygoが本規約のいずれかの条項を執行しなかった場合でも、当該条項またはその他の条項に関する権利を放棄したものとはみなされません。
権利放棄は、Heygoの権限を有する代表者が署名した書面によって行われる必要があります。
33. 地位等の譲渡
お客様は、Heygoの事前の書面による同意なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を譲渡または移転することはできません。
Heygoは、合併、買収、組織再編、資産売却、支配権の変更もしくは法令の適用に伴い、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務の全部または一部を譲渡または移転することができます。
34. 完全合意
本規約は、Heygoのプライバシーポリシー、保証ポリシー、返品ポリシー、メンバーシップ規約および参照により本規約に組み込まれるその他の条件と併せて、Heygoサービスに関するお客様とHeygoとの間の完全な合意を構成し、同一の事項に関する従前または同時期のすべての合意に優先します。
35. お問い合わせ
本規約に関するご質問は、以下の窓口までお問い合わせください。
カスタマーサポート
メール：support@heygo.ai
ウェブサイト：Heygo.com
法人名：Heygo, Inc.
法人形態：デラウェア州Cコーポレーション
EIN（雇用者識別番号）：35-2942903