Heygoプライバシーポリシー

はじめに

Heygoは、お客様のプライバシーを尊重し、個人データの保護に努めています。

本プライバシーポリシーは、お客様が当社ウェブサイトへのアクセス、モバイルアプリの利用、製品の購入、Heygoデバイスの使用、本サービスの利用、カスタマーサポートへの問い合わせ、マーケティングプログラムへの参加、またはHeygoが提供する機能、コンテンツ、ソフトウェア、ファームウェア、AI搭載ツールもしくはその他の関連サービス（以下、総称して「本サービス」といいます）の利用を行う際に、Heygo（以下「Heygo」または「当社」といいます）がお客様の個人データをどのように収集、利用、保存、共有および保護するかについて説明するものです。

「個人データ」とは、お客様を識別する情報、お客様に関する情報、合理的にお客様と関連付けることのできる情報、または適用されるプライバシー法令に基づき「個人情報」もしくは「個人データ」とみなされるその他の情報をいいます。

本プライバシーポリシーは、当社が所有または管理していない第三者が運営するウェブサイト、製品、サービス、アプリケーションまたはプラットフォームには適用されません。当社は、第三者によるプライバシー情報の取扱いについて責任を負いません。Heygoが提供するリンクまたは連携機能を通じて第三者のサービスにアクセスする場合は、当該第三者のプライバシーポリシーをご確認ください。

本プライバシーポリシーには、特定の地域、製品、サービス、キャンペーンまたは機能を対象とする通知など、追加のプライバシー通知が適用される場合があります。

当社について

Heygoは、スマートスノースポーツ用ハードウェア、モバイルアプリサービス、アクティビティの記録、パフォーマンス分析、AIを活用したフィードバック、ならびにスキーまたはスノースポーツの体験に対する理解および上達をサポートする関連デジタル体験を提供しています。

適用されるデータ保護法令において、お客様の個人データの管理者は以下のとおりです。

メール：support@heygo.ai

ウェブサイト：Heygo.com

法人名：Heygo, Inc.

法人形態：デラウェア州Cコーポレーション.

EIN（雇用者識別番号）：35-2942903.

個人データの収集方法

当社は、以下の方法で個人データを収集する場合があります。

3.1 お客様から提供される情報

お客様が以下の行為を行う際に、個人データをご提供いただく場合があります。

Heygoアカウントの作成または更新 Heygoの製品またはサービスの購入 ユーザープロフィールの入力 ニュースレターまたはマーケティング情報の配信登録 カスタマーサポートへの問い合わせ レビュー、フィードバック、アンケートへの回答または製品に関するコメントの送信 キャンペーン、紹介プログラム、コンテスト、プロモーションまたはイベントへの参加 写真、動画、スキーの記録、アクティビティデータその他のコンテンツのアップロードまたは共有 メール、チャット、ソーシャルメディア、フォームその他の方法による当社との連絡 AI搭載機能、コーチングツールまたはサポートツールの利用

3.2 Heygoデバイスおよびアプリから収集する情報

Heygoのデバイス、センサーまたはアプリを利用する際、当社は、アクティビティデータ、スキーセッションデータ、モーションデータ、圧力データ、センサーデータ、デバイスの状態、その他の関連する利用情報など、デバイスまたはアプリによって生成されるデータを収集する場合があります。

3.3 自動的に収集する情報

当社ウェブサイトへのアクセス時または本サービスの利用時に、Cookie、ピクセル、ウェブビーコン、SDK、ローカルストレージ、ログファイルおよびこれらに類する技術を通じて、一定のデータを自動的に収集する場合があります。これには、デバイス情報、ブラウザ情報、IPアドレス、アプリの利用データ、オンライン上の行動データおよび広告識別子が含まれる場合があります。

3.4 第三者から取得する情報

当社は、以下を含む第三者から個人データを取得する場合があります。

決済代行業者およびECプラットフォーム 配送、物流およびフルフィルメント事業者 不正防止およびセキュリティサービスの提供者 分析および広告パートナー ソーシャルメディアプラットフォームおよび連携済みアカウント カスタマーサポートプラットフォーム 紹介プログラムまたはキャンペーンのパートナー 小売業者、販売代理店または正規パートナー その他、法令により認められる場合またはお客様の同意を得た第三者

当社が収集する個人データ

当社は、お客様によるHeygoの利用方法に応じて、以下の種類の個人データを収集する場合があります。

4.1 連絡先データ

氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所、配送先住所その他の連絡先情報が含まれる場合があります。

4.2 アカウントおよびプロフィールデータ

ユーザー名、パスワード、プロフィール写真、アカウント設定、言語設定、地域、ユーザー設定、スキルレベル、スキーの目標、保存された設定、およびお客様がプロフィールに追加するその他の情報が含まれる場合があります。

4.3 注文、支払いおよび取引データ

購入製品、注文番号、取引履歴、請求情報、配送情報、支払い状況、返金、交換、保証サービスの申請およびカスタマーサポートの記録が含まれる場合があります。

Heygoは、決済カード番号の全桁を直接保存しません。支払い情報は、第三者の決済代行業者が自らの規約およびプライバシーポリシーに従って処理します。

4.4 デバイスデータ

デバイスのモデル、シリアル番号、ファームウェアのバージョン、バッテリー残量、デバイスの状態、接続状況、Bluetooth情報、センサーの状態、クラッシュログ、診断データ、アプリのバージョン、オペレーティングシステムおよびデバイス識別子が含まれる場合があります。

4.5 スキーおよびアクティビティデータ

お客様がHeygoのハードウェアデバイスおよびモバイルアプリを利用する際、当社のセンサーおよびアルゴリズムは、以下を含むスキー動作に関する物理的・力学的データを収集します。

運動学的データおよびモーションデータ： 滑走時間、加速度、減速度、傾斜角度および身体の重心移動の傾向。

生体力学的データおよび姿勢データ： スノーボードまたはスキー板および身体に加わる圧力分布、動作頻度、ターンのリズムおよび動作パターン。

パフォーマンス評価および分析情報： 上記の物理データに基づきHeygoのAIアルゴリズムが生成するスキー技術のスコア、パフォーマンス指標、動作の習熟度評価および個別トレーニングの推奨事項。

上記のデータはすべて、ハードウェアセンサーが捉えた物理的な慣性および圧力伝達に基づいて算出されます。お客様がアプリ内で別途許可しない限り、当社は、ハードウェアデバイス自体を通じて、心拍数などの医療・健康データまたは正確なGPS位置の移動履歴を収集しません。

4.6 位置情報およびGPSデータ

HeygoのハードウェアデバイスにはGPSモジュールが内蔵されておらず、デバイス単体で位置情報を生成または収集することはありません。 スキーのルート記録、スキー場のマップ機能、およびハードウェアとHeygoアプリ間の安定したBluetoothペアリングを提供するため、Heygoアプリは、お客様から明示的な許可を得た場合に限り、モバイルデバイスから正確な位置情報（GPS座標、滑走ルート、標高およびスキー場の位置を含みます）にアクセスすることがあります。 位置情報の利用許可は、モバイルデバイスのシステム設定で「アプリの使用中のみ」などに設定することにより、いつでも有効または無効にできます。 位置情報へのアクセスを許可しない場合、または無効にした場合でも、Heygoハードウェアの主要なモーションキャプチャ、圧力分析およびパフォーマンス記録機能は、引き続きすべて利用できます。ただし、Heygoアプリ内のルート記録、スキー場マップ、または位置情報に基づく一部のAIコーチング分析は利用できません。

4.7 AIインタラクションデータ

AIコーチング、スキー分析、パーソナライズされたフィードバック、チャット形式のサポートまたはAIカスタマーサポートなど、HeygoのAI搭載機能を利用する場合、当社は、当該機能の提供および改善に必要なプロンプト、質問、回答、会話履歴、フィードバックおよび関連するコンテキストを収集する場合があります。

特定のサービスの利用に必要な場合を除き、AIとの会話には機微な個人情報または不要な個人情報を入力しないでください。

4.8 コミュニケーションデータ

メール、チャットメッセージ、サポートチケット、レビュー、アンケートへの回答、ソーシャルメディア上のやり取り、および当社とのその他の通信内容が含まれる場合があります。

4.9 マーケティングおよび広告データ

マーケティングに関する設定、キャンペーンへの反応、メールの開封率、クリック履歴、紹介プログラムの利用状況、クーポンの利用、広告への反応その他のマーケティング関連データが含まれる場合があります。

4.10 オンライン行動および技術データ

IPアドレス、ブラウザの種類およびバージョン、デバイスの種類、オペレーティングシステム、タイムゾーン、閲覧ページ、クリックしたリンク、アクセス日時、セッション時間、参照元ページ、アプリ内の行動その他の技術情報または利用データが含まれる場合があります。

4.11 ユーザーコンテンツ

写真、動画、コメント、レビュー、スキーの記録、プロフィール内容またはコミュニティへの投稿など、お客様が本サービスを通じてアップロード、送信、投稿または共有するコンテンツが含まれる場合があります。

4.12 集計データまたは非識別化データ

当社は、個人データから集計、匿名化または非識別化したデータを作成する場合があります。当該データからお客様を直接識別することはできず、調査、分析、製品開発、ベンチマーク、パフォーマンス分析および事業改善のために利用する場合があります。

非識別化データまたは集計データを、お客様を識別できる情報と組み合わせた場合、当社は当該結合データを個人データとして取り扱います。

機微データおよび健康関連データ

Heygoの製品およびサービスは、アクティビティ、パフォーマンス、動作およびトレーニングに関する分析情報を提供する場合があります。お客様の所在地および収集されるデータの性質によっては、一部の情報が、適用法令に基づく機微な個人データ、健康関連データまたは消費者健康データに該当する場合があります。

Heygoは、疾病または健康状態の医学的な診断、治療、治癒、モニタリングもしくは予防を行うことを意図していません。Heygoの製品およびサービスは医療機器ではありません。

適用法令により求められる場合、当社は、機微データ、正確な位置情報、健康関連データまたはこれらに類する保護対象データを収集または利用する前に、お客様の同意を求めます。

当社は、お客様の消費者健康データを第三者に販売しません。健康関連データをパーソナライズ、推奨事項、分析情報または製品機能のために利用する場合、その利用はHeygo内、または当社に代わって業務を行う正規サービス提供者を通じて行われます。

個人データの利用目的

当社は、以下の目的で個人データを利用する場合があります。

6.1 本サービスの提供および運営

当社は、以下の目的で個人データを利用します。

お客様のアカウントの作成および管理 購入、注文、支払い、配送、交換および保証サービスの申請の処理 アプリ機能、デバイス機能および製品サポートの提供 Heygoデバイスとアプリの接続 スキーセッション、マップ、アクティビティの概要およびパフォーマンス分析の表示 カスタマーサービスおよび技術サポートの提供 サービスに関する通知、アップデートおよびセキュリティ警告の送信

6.2 利用体験のパーソナライズ

当社は、以下の目的で個人データを利用する場合があります。

アプリのコンテンツおよび設定のカスタマイズ パーソナライズされたスキー分析および技術に関するフィードバックの提供 上達レポート、トレーニングの概要またはパフォーマンスの推移の作成 お客様に関連する可能性のある機能、コンテンツまたはサービスの推奨 お客様の設定およびアクティビティに基づく利用体験の改善

6.3 AIおよびアルゴリズム機能の提供

当社は、以下を含むAI支援機能を提供するため、個人データ、スキーデータ、デバイスデータおよび非識別化されたアクティビティデータを利用する場合があります。

スキーコーチングに関するフィードバック 技術分析 パーソナライズされた推奨事項 AIカスタマーサポート 自動生成される概要または分析情報 製品のトラブルシューティング支援

AIおよびアルゴリズム機能は補助のみを目的とするものであり、常に正確、完全またはお客様の個別の状況に適したものであるとは限りません。スキーまたはその他のアクティビティへの参加中の安全、判断および行動については、引き続きお客様ご自身が責任を負うものとします。

6.4 製品の改善および開発

当社は、以下の目的で個人データ、集計データまたは非識別化データを利用する場合があります。

デバイスの精度および信頼性の向上 新しい機能およびサービスの開発 分析、試験および調査の実施 バグ、技術的問題およびパフォーマンス上の問題の特定 ユーザー体験、アプリのデザインおよび製品機能の改善

6.5 お客様へのご連絡

当社は、以下の目的で個人データを利用する場合があります。

お問い合わせへの回答 注文状況および配送に関する通知の送信 製品の取扱説明、アップデートおよび安全上の通知の提供 ポリシーまたは規約の変更に関する通知 サービスに関する連絡の送信

6.6 マーケティングおよび広告

法令により必要とされる場合はお客様の同意を得たうえで、当社は以下の目的で個人データを利用する場合があります。

ニュースレター、オファー、キャンペーンおよび製品情報の配信 パーソナライズされたマーケティングコンテンツの提供 マーケティングキャンペーンの効果測定 関連性の高い広告の表示 広告プラットフォームにおけるオーディエンスまたは類似オーディエンスの作成 紹介、ロイヤルティまたはキャンペーンプログラムの運営 お客様は、当社からのメールに記載された配信停止リンクを利用するか、当社に連絡することにより、いつでもマーケティング情報の配信を停止できます。

6.7 セキュリティ、不正防止および法令遵守

当社は、以下の目的で個人データを利用する場合があります。

詐欺、濫用、セキュリティインシデントおよび不正アクセスの検知および防止 本人確認および支払い情報の確認 Heygo、お客様およびその他の者の権利、安全および財産の保護 当社の規約、ポリシーおよび契約の執行 法的義務、裁判所命令、政府機関からの要請および規制上の要件の遵守 事業、税務、会計および法務上の記録の保存

AI機能および第三者のAI技術

Heygoは、AIスキーコーチング、AIモーション分析、AIによるパフォーマンス概要、AIカスタマーサポートその他のインテリジェント機能を含む、AI搭載機能を提供する場合があります。

これらの機能では、スキーセッションデータ、デバイスデータ、モーションデータ、圧力データ、アプリの利用データ、およびお客様がプロンプトまたは会話で提供する情報を利用する場合があります。

Heygoは、これらの機能を提供するため、第三者のAI技術提供者または大規模言語モデル提供者を利用する場合があります。当該提供者を利用する場合、当社は、共有するデータを当該機能の提供に必要な範囲に限定するため、合理的な措置を講じます。

技術上および商業上実行可能な場合、当社は、第三者のAI提供者と連携する際に、非識別化または最小化したデータを利用します。

Heygoは、適用法令により必要となる情報開示および同意の取得を行った場合を除き、第三者のAI提供者が、お客様の個人データを当該提供者の汎用AIモデルの学習に利用することを許可しません。

Heygoは、継続性のあるサービスの提供、ユーザー体験の改善、問題の解決、ならびにHeygoの製品およびサービスの改善のため、AIとの会話履歴およびインタラクションデータを保持する場合があります。

お客様は、適用法令および技術上の制約に従い、当社に連絡することにより、AIとの会話データの削除を求めることができます。

Cookieおよび類似技術

Heygoは、当社ウェブサイトの運営、設定の記憶、利用状況の分析、サービスの改善、関連性の高い広告の配信およびマーケティング効果の測定のため、Cookie、ピクセル、ウェブビーコン、SDK、ローカルストレージ、タグおよびこれらに類する技術を利用します。

8.1 使用するCookieの種類

当社は、以下の種類のCookieを使用する場合があります。

必須Cookie：ウェブサイトの運営、ログイン、ショッピングカート、購入手続、セキュリティおよび決済機能に必要なCookieです。

機能性Cookie：言語、地域、保存された設定またはショッピングカートの状態など、お客様の設定を記憶するCookieです。

分析・パフォーマンスCookie：訪問者による当社ウェブサイトおよびアプリの利用状況の把握、パフォーマンスの測定、エラーの特定およびユーザー体験の改善に使用するCookieです。

マーケティング・広告Cookie：関連性の高い広告の配信、広告効果の測定、オーディエンスの作成、訪問者へのリターゲティングおよびキャンペーン効果の把握に使用するCookieです。

8.2 Cookieおよび広告パートナー

実際に利用するサービス提供者に応じて、Heygoは以下のようなツールを利用する場合があります。

Shopifyまたはその他のECプラットフォーム Google AnalyticsおよびGoogle広告 Meta/Facebookピクセル TikTokピクセル Klaviyoまたはその他のメールマーケティングツール レビュープラットフォーム カスタマーサポートプラットフォーム ヒートマップまたはウェブサイト分析ツール 紹介プログラム用ツール 決済および不正防止ツール

公開前に、Heygoが実際に利用するCookieおよびサービス提供者の一覧を本項に反映してください。

8.3 Cookieの管理

多くのブラウザでは、ブラウザの設定からCookieをブロック、削除または管理できます。すべてのCookieをブロックした場合、ウェブサイトまたは購入手続の一部の機能が正常に動作しないことがあります。

また、利用可能な場合は、広告プラットフォームおよび業界団体が提供するオプトアウトツールを通じて、広告に関する設定を管理できます。

興味・関心に基づく広告をオプトアウトしても、広告が表示されなくなるわけではありません。お客様の興味・関心または閲覧行動に基づいて広告がパーソナライズされなくなることを意味します。

詳細を見る

9. 個人データの共有方法 当社は、以下の種類の受領者と個人データを共有する場合があります。

9.1 サービス提供者 当社は、事業運営および本サービスの提供を支援する以下のサービス提供者と個人データを共有する場合があります。 ECプラットフォーム 決済代行業者 配送およびフルフィルメント事業者 カスタマーサポートプラットフォーム クラウドホスティングおよびデータストレージの提供者 分析サービスの提供者 メールおよびSMS配信サービスの提供者 不正防止およびセキュリティサービスの提供者 AI技術の提供者 アプリ開発および技術サービスの提供者 保証、修理、交換およびアフターサービスの提供者
9.2 広告およびマーケティングパートナー 当社は、適用法令およびお客様の選択に従い、広告配信、キャンペーンの測定、オーディエンスの作成およびマーケティング効果の把握のため、限定的なデータを広告およびマーケティングパートナーと共有する場合があります。
9.3 ビジネスパートナーおよび正規販売店 お客様が正規販売店、販売代理店またはパートナーを通じてHeygo製品を購入した場合、当社は、注文、保証、カスタマーサービス、不正防止、製品サポートおよび法令遵守のために必要な情報を共有する場合があります。
9.4 専門アドバイザー 当社は、必要に応じて、弁護士、監査人、会計士、保険会社、銀行その他の専門アドバイザーと個人データを共有する場合があります。
9.5 法執行機関および政府機関 当社は、法令により開示が義務付けられ、もしくは認められると判断した場合、権利もしくは安全の保護に必要な場合、または当社の規約を執行するために必要な場合、法執行機関、裁判所、規制当局、政府機関その他の者に個人データを開示することがあります。
9.6 事業譲渡 Heygoが合併、買収、資金調達、組織再編、破産、資産売却その他これらに類する事業取引を行う場合、当該取引の一環として個人データが移転されることがあります。
9.7 お客様の同意または指示に基づく共有 お客様が第三者のアカウントを連携する場合、アクティビティデータを共有する場合、コミュニティ機能もしくはチームに参加する場合、またはパートナーとの連携を許可する場合など、お客様の指示に基づき個人データを共有することがあります。

10. 本サービスを通じたお客様による個人データの共有

Heygoの一部の機能では、お客様が他者と情報を共有できる場合があります。 本サービスの利用方法に応じて、お客様は以下の者またはサービスと個人データを共有する場合があります。 他のHeygoユーザー 公開コミュニティまたはソーシャル機能 お客様が連携を選択したコーチ、チーム、インストラクターまたは組織 第三者のソーシャルメディアプラットフォーム 連携済みの第三者アプリ、デバイスまたはサービス キャンペーン、紹介プログラムまたはコンテストの参加者 情報を他のユーザーまたは一般に公開した場合、当該情報が他者によって収集、閲覧、複製または利用される可能性があります。個人情報を一般に公開する際は十分にご注意ください。

11. お客様の選択

お客様は、ご自身の個人データについて以下の選択を行える場合があります。
11.1 アカウント情報へのアクセスおよび更新 Heygoアカウントにログインするか、当社に連絡することにより、一部のアカウント情報にアクセスし、これを更新または訂正できます。
11.2 マーケティング情報 メールに記載された配信停止リンクをクリックするか、当社に連絡することにより、マーケティングメールの配信を停止できます。配信を停止した後も、注文状況、サービスに関する通知、ポリシーの更新およびセキュリティ警告など、マーケティング以外の連絡を受け取る場合があります。
11.3 位置情報の利用許可 デバイスの設定から、位置情報へのアクセスを有効または無効にできます。位置情報へのアクセスを無効にした場合、マップ、ルート、スキーセッションおよび位置情報を利用する機能に影響が生じることがあります。
11.4 デバイスの利用許可 デバイスの設定から、Bluetooth、カメラ、通知、マイク、モーションその他の利用許可を管理できます。利用許可を無効にした場合、一部の機能が制限されることがあります。
11.5 パーソナライズ設定 利用可能な場合、Heygoが特定のデータを使用して分析、推奨事項、オファーまたはアプリ体験をパーソナライズするかどうかを設定できます。
11.6 デバイスのペアリング Heygoデバイスとアプリのペアリングを解除することにより、特定のデバイスデータの収集を停止できます。ペアリングを解除すると、本サービスの一部が利用できなくなる場合があります。
11.7 Cookieおよびオンライン追跡 ブラウザもしくはデバイスの設定、または利用可能な広告オプトアウトツールを通じてCookieを管理できます。
11.8 アカウントの削除 support@heygo.aiに連絡することにより、アカウントおよび個人データの削除を求めることができます。当社は、税務、法務、不正防止、紛争解決または法令遵守などの目的で法令上保存が義務付けられ、または認められる場合、一定の情報を保持することがあります。

12. データセキュリティ

当社は、個人データを不正アクセス、紛失、不正利用、改変または開示から保護するために設計された、合理的な管理上、技術上、組織上および物理的な安全管理措置を講じます。 ただし、完全に安全な送信方法または保存方法は存在しません。当社は、お客様の個人データが絶対的に安全であることを保証できません。 お客様は、アカウントの認証情報を秘密として管理し、本サービスへのアクセス時に安全なデバイスおよびネットワークを使用する責任を負います。

13. データの保持

当社は、本プライバシーポリシーに記載する目的の達成、本サービスの提供、お客様のアカウントの維持、法的義務の履行、紛争の解決、契約の執行、不正行為の防止および当社の権利の保護のために合理的に必要な期間、個人データを保持します。 保持期間は、データの種類、取扱いの目的、法的要件、セキュリティ上の必要性、および正当な事業目的のために当該データが必要であるかどうかによって異なる場合があります。 当社は、お客様を識別しないことを条件として、集計データまたは非識別化データをより長期間保持する場合があります。

14. 国際的なデータ移転

Heygoは、お客様の居住国以外の国で個人データを取り扱い、保存する場合があります。当該国のデータ保護法令は、お客様の法域の法令と異なる場合があります。 適用法令により求められる場合、当社は、標準契約条項、十分性認定、データ移転契約その他の法的に認められた仕組みなど、国際的なデータ移転のための適切な保護措置を講じます。 お客様は、本サービスを利用することにより、適用法令に従い、個人データがお客様の居住国以外の国に移転され、保存され、または当該国で取り扱われる場合があることを理解するものとします。

15. 子どものプライバシー

本サービスは、16歳未満の子ども、または適用される現地法令で定められた年齢に満たない子どもを対象とするものではありません。 当社は、適切な同意を得ることなく、子どもの個人データを故意に収集することはありません。適用法令に違反して子どもの個人データを収集したことが判明した場合、合理的に可能な限り速やかに削除します。 子どもが当社に個人データを提供したと思われる場合は、support@heygo.aiまでご連絡ください。

16. 第三者のリンクおよびサービス

本サービスには、第三者のウェブサイト、アプリ、プラグイン、サービスまたは連携機能へのリンクが含まれる場合があります。 当社は、第三者のサービスによるプライバシー情報の取扱い、セキュリティ、コンテンツまたはポリシーを管理しておらず、これらについて責任を負いません。第三者のサービスの利用には、当該第三者のプライバシーポリシーおよび規約が適用されます。

17. お客様の法的権利

お客様は、その所在地に応じて、個人データについて以下の権利を有する場合があります。 当社が保有するお客様の個人データにアクセスする権利 不正確または不完全な個人データの訂正を求める権利 個人データの削除を求める権利 取扱いの制限を求める権利 特定の取扱いに異議を申し立てる権利 同意に基づいて取り扱われる場合に、当該同意を撤回する権利 移行可能な形式で個人データの写しを求める権利 該当する場合、ターゲティング広告、個人データの販売または共有をオプトアウトする権利 該当する場合、プライバシーに関する申請についての決定に不服を申し立てる権利 データ保護当局に苦情を申し立てる権利 これらの権利を行使する場合は、support@heygo.aiまでご連絡ください。 当社は、お客様からの申請に対応する前に、本人確認をお願いする場合があります。法令によりデータの保持が義務付けられる場合、セキュリティ上必要な場合、取引の完了に必要な場合、または適用法令により認められる場合など、申請のすべてに対応できないことがあります。 当社は、お客様がプライバシーに関する権利を行使したことを理由として、不利益な取扱いを行いません。

18. 米国州法に基づくプライバシー通知

適用されるプライバシー法を有する米国の州に居住するお客様は、個人データについて追加の権利を有する場合があります。 これらの権利には、以下が含まれる場合があります。 当社が収集、利用、開示、販売または共有する個人データの種類を知る権利 個人データにアクセスする権利 不正確な個人データを訂正する権利 個人データを削除する権利 該当する場合、販売、共有、ターゲティング広告またはプロファイリングをオプトアウトする権利 該当する場合、機微な個人データの利用および開示を制限する権利 拒否された申請について不服を申し立てる権利 プライバシーに関する権利の行使を理由として差別を受けない権利 Heygoは、金銭を対価として個人データを販売しません。ただし、一部の米国州のプライバシー法では、特定の広告または分析活動が「共有」、「ターゲティング広告」または「販売」とみなされる場合があります。法令により求められる場合、お客様はこれらの活動をオプトアウトできます。 プライバシーに関する申請またはオプトアウトの申請は、support@heygo.aiに連絡するか、当社ウェブサイトで提供するプライバシー申請フォームから行ってください。 カリフォルニア州にお住まいの方への通知 カリフォルニア州に居住するお客様は、カリフォルニア州プライバシー権法により改正されたカリフォルニア州消費者プライバシー法に基づく権利を有する場合があります。 当社は、お客様によるHeygoの利用方法に応じて、識別子、商取引情報、インターネット上の行動情報、位置情報、機微な個人情報および推論情報など、本プライバシーポリシーに記載する種類の個人データを収集する場合があります。 当社は、本プライバシーポリシーに記載する事業上および商業上の目的で、これらの種類の情報を利用および開示します。 当社は、16歳未満の消費者の個人データであることを認識しながら、これを販売または共有することはありません。 お客様は、該当する場合、当社による機微な個人情報の利用を制限する権利を有することがあります。機微な個人情報には、状況に応じて、正確な位置情報、アカウントのログイン認証情報または健康関連データが含まれる場合があります。

19. 欧州、英国、およびスイスの居住者向けのプライバシー通知

欧州経済領域、英国またはスイスに居住するお客様は、GDPRまたは英国GDPRを含む適用されるデータ保護法令に基づき、追加の権利を有する場合があります。
19.1 取扱いの法的根拠 当社は、以下の法的根拠に基づいて個人データを取り扱います。 契約上の必要性 本サービスの提供、注文の処理、アカウントの管理またはお客様との契約の履行に必要な場合。 同意 特定のCookie、マーケティング情報、正確な位置情報、機微データまたは任意機能などについて、お客様が同意した場合。 正当な利益 お客様の利益および権利が当社の利益に優先しないことを条件として、製品の改善、不正防止、サービスの安全確保、分析および一部のマーケティング活動など、当社の正当な事業上の利益のために取扱いが必要な場合。 法的義務 適用法令、規制、税務上の要件、裁判所命令または法的義務を遵守するために取扱いが必要な場合。 重大な利益または公共の利益 該当し、法令で認められる場合。
19.2 欧州におけるプライバシーの権利 お客様は、以下の権利を有する場合があります。 個人データにアクセスする権利 不正確な個人データを訂正する権利 個人データの消去を求める権利 取扱いを制限する権利 取扱いに異議を申し立てる権利 同意を撤回する権利 データポータビリティを求める権利 監督当局に苦情を申し立てる権利 これらの権利を行使する場合は、support@heygo.aiまでご連絡ください。
19.3 国際的なデータ移転 当社が個人データを欧州域外へ移転する場合、標準契約条項その他の承認された仕組みなど、適用法令により求められる適切な保護措置を講じます。

20. カナダ居住者向けプライバシー通知

カナダに居住するお客様は、適用されるカナダのプライバシー法令に基づく権利を有する場合があります。 当社は、お客様の同意に基づき、または法令により認められ、もしくは義務付けられる場合に、個人データを収集、利用および開示します。お客様の同意は、状況および情報の機微性に応じて、明示または黙示のいずれかの方法で取得される場合があります。 お客様は、support@heygo.aiに連絡することにより、個人データへのアクセスまたは訂正を求めることができます。 お客様は、法令上または契約上の制限に従い、特定の取扱いに対する同意を撤回できます。同意を撤回した場合、当社は本サービスの一部を提供できなくなることがあります。

21. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。 重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの更新後のポリシーの掲載、メールの送信、アプリ内通知その他の適切な方法により、お客様に通知することがあります。 法令に別段の定めがある場合を除き、更新後のプライバシーポリシーは、本ポリシーの冒頭に記載された日付から効力を生じます。 更新後のポリシーの発効後もお客様が本サービスの利用を継続した場合、お客様は更新後のポリシーを認識したものとみなされます。

22. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問は、以下の窓口までお問い合わせください。 カスタマーサポート メール：support@heygo.ai ウェブサイト：Heygo.com 法人名：Heygo, Inc. 法人形態：デラウェア州Cコーポレーション EIN（雇用者識別番号）：35-2942903